Telefoniste

Customer Care Medewerker

Telefoniste

Wat zoeken wij?

Wat zoeken wij?

  • Je beschikt over MBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt ervaring in de telefonie of detailhandel (pré);
  • Je weet hoe je klanten professioneel te woord moet staan en verder kan helpen;
  • Je kunt snel schakelen en wisselen van werkzaamheden;
  • Je bent een harde werker, bent stressbestendig en een echte teamspeler;
  • Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Office. Ervaring met Exact is een pre.

Wat krijg jij?

  • Een salaris tussen de €1.850 en €3500 afhankelijk van je ervaring;
  • 25 vakantiedagen en 6 ADV dagen;
  • 40 urige werkweek;
  • Leuke werkomgeving;
  • Pensioenregeling;
  • Ruimte voor het aandragen van nieuwe ideeën en initiatieven;
  • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling door het volgen van trainingen en cursussen.

Wat ga je doen?

Klantcontact
65%
Administratie
25%
Teamoverleg
10%

De vacature

De vacature

Wat je écht doet

Als customer care medewerker ben je het eerste telefonische aanspreekpunt van onze klanten en vorm je een belangrijke schakel in het verkooptraject.
Je ervaart veel plezier in het adviseren van bestaande en nieuwe klanten op basis van jouw kennis en klantgerichtheid en brengt onze klanten in contact met je collega’s van de verkoop voor verdere opvolging.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor:

  • Het oppakken van de inkomende oproepen;
  • Afhandeling van klantvragen (Telefonisch/E-mail/Website/ WhatsApp);
  • Ondersteunende administratieve werkzaamheden gerelateerd aan de verkoop.

 

Het team
Het team bestaat uit 14 verkoop binnendienst medewerkers, 1 Backoffice Manager en 10 enthousiaste collega’s in de verkoop buitendienst. Het team is vooral erg gezellig en bestaat uit hardwerkende mannen en vrouwen die lekker direct kunnen zijn. Samen doen we er alles aan om iedere dag onze klanten te adviseren en ervoor te zorgen dat onze klanten optimaal kunnen werken.

"Toen ik begon met werken bij Laspartners Multiweld had ik totaal geen kennis van de laswereld. Dankzij trainingen van de academy, de juiste coaching en alle hulp van mijn collega’s leer ik elke dag weer bij! De uitdaging, diversiteit van het werk en de prettige werkomgeving zorgen er voor dat ik met plezier naar mijn werk ga!"

Sharona – Verkoop Binnendienst

Hoe je dag eruit kan zien

Elke werkdag op de verkoop binnendienst is anders. Eigenlijk kun je niet precies vooraf voorspellen hoe de dag gaat verlopen, maar deze afwisseling is juist wat het leuk maakt.

 

Hoewel de meeste werkdagen beginnen met een kop koffie of thee, stromen de eerste telefoontjes soms ook al vanaf 08.00 uur binnen. Als Customer Care Medewerker / Telefoniste sta je onze klanten te woord die een bestelling willen plaatsen, advies willen inwinnen en/of de status van hun bestelling willen opvragen. Het is jouw taak om deze klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan. Voor vragen die je zelf niet kunt beantwoorden, zorg je ervoor dat de klanten worden doorverbonden naar de juiste collega’s. Is het even rustig aan de telefoon, dan spring je bij met de administratieve werkzaamheden die op de verkoop binnendienst moeten worden opgepakt.Voor je het weet is het alweer 17.00 uur en zit de werkdag erop!

Tafelvoetbal

OVER LPMW

Laspartners Multiweld BV is de specialist van lassend Nederland en België. Wij hebben bijna 80 jaar aan kennis en kunde van de lastechniek in alle facetten. Vanuit 7 vestigingen staan dagelijks ruim 90 kundige collega’s klaar om klanten te ontzorgen door als een partner specifieke kennis en ondersteuning te bieden.

Onze medewerkers staan dagelijks klaar om klanten te begeleiden en te voorzien van advies op maat. Op een persoonlijke en klantgerichte manier. Inmiddels hebben al vele bedrijven uit de metaalverwerkende industrie, food en pharma, petrochemie, offshore, scheepsbouw, apparatenbouw en constructiebouw de weg naar Laspartners Multiweld weten te vinden.

OVER LPMW

Laspartners Multiweld BV is de specialist van lassend Nederland en België. Wij hebben bijna 80 jaar aan kennis en kunde van de lastechniek in alle facetten. Vanuit 7 vestigingen staan dagelijks ruim 90 kundige collega’s klaar om klanten te ontzorgen door als een partner specifieke kennis en ondersteuning te bieden.

Onze medewerkers staan dagelijks klaar om klanten te begeleiden en te voorzien van advies op maat. Op een persoonlijke en klantgerichte manier. Inmiddels hebben al vele bedrijven uit de metaalverwerkende industrie, food en pharma, petrochemie, offshore, scheepsbouw, apparatenbouw en constructiebouw de weg naar Laspartners Multiweld weten te vinden.

Het sollicitatieproces

Voorselectie

Als jouw sollicitatie matcht met de vacature word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.

Eerste gesprek

In dit gesprek gaat het er vooral om dat wij jou goed leren kennen en jij een goed beeld krijgt van onze organisatie en de mogelijkheden.

Tweede gesprek

Wanneer wij allebei enthousiast zijn volgt er een tweede gesprek en hoor je meer over de inhoud van de functie, jouw toekomstige werkplek en jouw nieuwe collega’s.

Aanbod

We hopen natuurlijk dat je “ja” zegt op ons voorstel! Je ontvangt van ons een contract en hopen je zo snel mogelijk te mogen verwelkomen in ons team.

Solliciteren

Interesse? Laat je gegevens achter via het formulier. Je ontvangt een bevestiging in je mail (vergeet niet je spambox te checken).

Vragen over de vacature? Neem contact met mij op, ik vertel je er graag meer over!

Chantal Glansdorp

Chantal Glansdorp

Backoffice Manager
06-53997542
c.glansdorp@lpmw.nl

Solliciteren

Interesse? Laat je gegevens achter via het formulier. Je ontvangt een bevestiging in je mail (vergeet niet je spambox te checken).

Vragen over de vacature? Neem contact met mij op, ik vertel je er graag meer over!

Chantal Glansdorp

Chantal Glansdorp

Backoffice Manager
06-53997542
c.glansdorp@lpmw.nl