Vacatures Klantenservice medewerker

Klantenservice medewerker

15 dagen geleden geplaatst

Functiegegevens

Locatie Barendrecht

Uren 40 uur | fulltime

Type functie Verkoop

Salaris €2.200 - €2.900

Solliciteren?

Merel Kok HR Medewerker

Laat je gegevens achter via het formulier. Je ontvangt een bevestiging in je mail (vergeet niet je spambox te checken).

Vragen over de vacature? Neem contact met mij op, ik vertel je er graag meer over! Direct solliciteren

Over de functie

Als klantenservice medewerker heb je het eerste contact met onze klanten. Via de telefoon en/of mail help je onze klanten met vragen over bijvoorbeeld het bestelde product, status van de reparatie, de levertijd of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een duidelijke actie is voor je collega om op te volgen. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant goed te ondersteunen.

Wat ga je doen?

Het oppakken van de inkomende oproepen en afhandeling van klantvragen (Telefonisch/E-mail/whatsapp);

Je leeft je in, in de situatie van de klant en weet je staande te houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant;

Telefonisch weet je goed de vraag/behoefte te inventariseren bij de klant en verbind je de telefoon niet automatisch door;

Na aanleiding van het telefonische gesprek met de klant heb je een duidelijk beeld van welke actie er van jouw collega wordt verwacht;

Deze actie weet jij duidelijk te verwoorden en door te zetten naar de juiste collega/afdeling;

Basis vraagstukken die je zelf kan oppakken, weet jij professioneel te beantwoorden.

Wat zoeken wij?

Iemand met 1-3 jaar relevante werkervaring;

Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord en geschrift;

Je bent oplossingsgericht en accuraat;

Je weet de juiste vragen te stellen en de klant te doorgronden;

Je bent een harde werker en een echte teamspeler;

Je bent flexibel, stressbestendig en kan omgaan met weerstand in gesprekken;

Je bent zelfstandig in het plannen en organiseren van jouw werkzaamheden.

Wat bieden wij?

Een salaris tussen de €2.200 en €2.900;

31 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek om te genieten van een vakantie;

Mogelijkheid tot interne cursussen en opleidingen in de lastechniek en de producten;

Een afwisselende baan waarin je veel in contact staat met verschillende klanten;

Ruimte voor het aandragen van nieuwe ideeën en initiatieven.

Jouw nieuwe team

Jouw functie valt binnen de afdeling Customer care. Het Customer Care (klantenservice) Team binnen LPMW werkt vanuit onze hoofdvestiging in Barendrecht en bestaat naast jou uit nog 2 collega’s. Als team schakel je dagdagelijks met onze klanten en diverse interne afdelingen voor het realiseren van een optimale klantbeleving. Door het tonen van betrokkenheid, het bieden van kwalitatief hoogwaardige producten en services willen wij de beste en grootste partner in de lastechniek blijven. Onze medewerkers zijn de belangrijkste schakel in onze ambities en kenmerken zich door een oplossingsgerichte mentaliteit. Samen overwinnen we jouw lastechnische uitdagingen en behalen we successen.

Jouw toegangspoort tot een vonkende carrière!

Laspartners Multiweld BV is uw vertrouwde partner in Nederland en België als het gaat om lastechniek. Met bijna 80 jaar aan ervaring zijn wij de experts in alle aspecten van het lassen.

Naar lpmw.nl

80 Jaar aan expertise opgebouwd in de lastechniek

7 Vestigingen, en zo altijd in de buurt

100+ Collega’s voor een gezellige werksfeer

35 Jaar is de gemiddelde leeftijd van onze medewerkers

Het sollicitatieproces

Voorselectie

Als jouw sollicitatie matcht met de vacature word je uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek

Eerste gesprek

In dit gesprek gaat het er vooral om dat wij jou goed leren kennen en jij een goed beeld krijgt van onze organisatie en de mogelijkheden.

Tweede gesprek

Wanneer wij allebei enthousiast zijn volgt er een tweede gesprek en hoor je meer over de inhoud van de functie, jouw toekomstige werkplek en jouw nieuwe collega’s.

Aanbod

We hopen natuurlijk dat je “ja” zegt op ons voorstel! Je ontvangt van ons een contract en hopen je zo snel mogelijk te mogen verwelkomen in ons team.

Andere vacatures

Service planner

Ben jij gestructureerd, stressbestendig en houd je ervan om alles tot ...

Bekijk vacature

Vandaag geplaatst

Werkplaats coördinator

Als Werkplaats coördinator ben je verantwoordelijke voor alle werkzaam...

Bekijk vacature

Vandaag geplaatst

Servicemonteur binnendienst

Ben jij een technicus in hart en nieren? Als servicemonteur zorg jij e...

Bekijk vacature

Vandaag geplaatst